Política de Privacidade

1Quem é o responsável pelos dados

A Schimidt Flow é operada pela Schimidt Tecnologia e Inovação Ltda, CNPJ 68.663.894/0001-33, com sede na Rua João Leme Júnior, 56, Sala A, Itapetininga, SP. É essa empresa quem decide como e por que os dados são tratados, e é com ela que você fala em caso de dúvida.

Contato: contato@schimidtflow.com.br

2Quais dados coletamos

Quando alguém conversa com um número de WhatsApp atendido pela Schimidt Flow, coletamos:

• O nome de exibição cadastrado no WhatsApp;
• O número de telefone usado na conversa;
• O conteúdo das mensagens trocadas com o assistente.

3Para que usamos esses dados

Usamos esses dados apenas para:

• Prestar o atendimento solicitado na conversa;
• Responder dúvidas e entender a necessidade de quem está falando com o assistente;
• Encaminhar a conversa para um atendente humano, quando necessário;
• Manter o histórico da conversa, para dar continuidade ao atendimento.

4Por que podemos tratar esses dados

Tratamos esses dados com base na execução do atendimento solicitado e no legítimo interesse em prestar um serviço de qualidade, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

5Onde os dados ficam armazenados

As conversas e os dados coletados ficam em um banco de dados hospedado no Supabase, com isolamento entre os dados de cada empresa cliente que usa a Schimidt Flow. Isso significa que os dados de uma empresa não se misturam com os de outra.

6Quem mais tem acesso aos dados

Para o assistente funcionar, alguns dados passam por prestadores de serviço que nos ajudam a operar a Schimidt Flow:

• Meta (WhatsApp Business Platform), responsável por transportar as mensagens trocadas no WhatsApp;
• OpenAI, responsável por gerar as respostas do assistente de inteligência artificial;
• Supabase, responsável pelo armazenamento dos dados e das conversas.

Não vendemos nem compartilhamos esses dados para fins de marketing de terceiros.

7Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto durar a relação de atendimento com a empresa que utiliza a Schimidt Flow, e pelo prazo adicional exigido por lei, quando aplicável.

8Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que seus dados estão sendo tratados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um email para contato@schimidtflow.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.